Eu recebi os resultados da pesquisa CRM 2007 por e-mail agora. Esta pesquisa vai estar disponível no site do do pessoal do Painel CRM mas, como eu a recebi em primeira mão, faço questão de passar pros leitores do Planstation em segunda mão. =)
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Eu já falei sobre as vantagens de ter um CRM para toda e qualquer empresa. Esta pesquisa só ajuda a defender isso. Com o CRM você passa a conhecer o seu cliente e desenvolver ações focadas. É o fim do "achismo" que tanto nos perturba.
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O resultado da pesquisa tá AQUI.
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