Uma apresentação que trata, basicamente, do quão importante é para as empresas criar relações com a vida das pessoas, do jeito que elas querem e desejam.
Não basta falar coisas que elas não querem ouvir, muito menos esperar que elas sejam brand defenders de algo que elas não acreditam, não veem valor ou, simplesmente, não acham que vale a pena.
As pessoas irão falar sobre o seu produto quando sentirem vontade e irão falar somente o que querem. Elas irão participar das iniciativas da marca e compartilhar com seus amigos em algum momento, isso é fato: todos sempre querem participar, em algum momento, de todo esse fluxo de informação.
É preciso sentir o momento, entender como a relação pode ser estabelecida, identificar de que maneira as pessoas se relacionam com o seu produto. Não é fácil, não mesmo.
E dá pra fazer download. =)
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